Agencia de viajes: una solución para el viajero

Lo primero que tenemos solemos decidir al momento de hacer un viaje es el destino, aunque el resto de los aspectos suelen volverse, a veces, un caos. Por eso lo más recomendable es delegar esas responsabilidades las delegues a una agencia de viajes. (Si estás a punto de viajar, podes consultar sobre tu agencia de viajes en este sitio.

¿Por qué debo elegir una agencia de viajes?


La tranquilidad de saber que la organización de tus próximas vacaciones se encuentra garantizadas por una agencia de viaje, no tiene precio. De esta manera, la correcta contratación de una buena agencia de viaje se vuelve el principal factor para que tus expectativas se vuelvan realidad y a la vez el eslabón más importante de la planificado.

La agencia de viajes se encargan desde el suministro de las actividades que vas a poder disfrutar durante tu estadía en el sitio elegido, hasta las diferentes opciones de hospedaje donde vas a ubicarte al descender del avión.

Si tuviéramos que definir el significado específico de una agencia de viajes, podemos decir que es el nexo conector entre el viajero y los servicios y productos promocionados en el destino turístico que estás apunto que seleccionaste.

Con el correr del tiempo se tornaron una fuente permanente de consulta para quienes van a emprender un vuelo, sea por necesidades de divertimento o de trabajo, ya sea por internet, teléfono, redes sociales o físicamente de los servicios y productos orientados al cliente.

¿Qué beneficios brindan las agencia de viajes?


Alojamiento: Hacen al hotel, cabaña, tiempos compartidos y casas particulares o apart hotel donde te vas a instalar durante tus días en el lugar turístico que has elegido para descansar y vacacionar.

Transporte: Según la agencia de viajes contratada, generalmente todas, el paquete de viaje incluye un servicio de traslado al punto del sitio que elijas. Desde los pasajes de micro, camionetas de pasajeros como de tren o avión corren por cuenta de la agencia de viaje, debido a que integran el combo abonado para que puedas conocer distintos puntos de la ciudad.

Alimentos: las agencias de viaje suelen tener una red de contactos con distintos servicios brindados por restaurantes, bares y lugares donde disfrutar un buen trago, si así lo deseara el viajero. Por eso, suelen recomendar una larga lista de excelentes lugares gastronómicos para que puedas conocerlos, y acceder a través de promociones determinadas para el turista.

Alquiler de auto: este punto no es un dato menor, debido a que las agencias de viajes se ocupan de todo lo que signifique el traslado. Si bien suelen ofrecer servicios completos de pasajes, también otorgan la opción al cliente de alquilar un auto para moverse por el lugar elegido, si es que lo conoce y prefiere evitar cumplir un mapa prestablecido de excursiones.

Salidas programadas: se refiere a las salidas confirmadas en la compra del paquete de viaje que la agencia de viaje te ofrece cuando arma ese combo. Suele ser excursiones organizadas a diversos puntos de la ciudad con horarios prefijados que facilitan la preparación de los recorridos para los viajeros.

Guía de turistas:  serán las personas encargadas de llevarte a recorrer distintos lugares del sitio que elegiste. Siempre suele hablar más de un idioma y tiene un conocimiento del lugar turísticos. Sus servicios son siempre pactados a la hora de contratar las vacaciones con la agencia de viaje.

Excursiones locales: este ítem vale aclararlo debido a que son los recorridos que no suelen ser llevados a cabo en mucho tiempo y se refieren a los lugares más icónicos del lugar donde nos hospedamos, que nunca nos resulta demás conocer. Las podemos hacer por nuestra cuenta o contratar un servicio de guía para que nos lleve a descubrirlos.

Seguros de viaje: tal vez es uno de las aclaraciones más importantes al momento de realizar un viaje, responde a los contratos donde la agencia de viaje se responsabiliza de todo tipo de percance que pueda llegar a ocurrirte durante tu traslado y estadía. Estas normas de seguridad van desde accidentes físicos, pérdida de equipaje, seguros médicos hasta pérdida del vuelo.

Visas y permisos: es la documentación que sirve para que puedas ingresar a otros países, si deseas realizar un viaje fuera de tu país. Aunque en el caso del Mercosur, con tener el DNI, no será necesario que tengas una visa, lo mismo si vas a moverte dentro de Europa.

Pero en el caso los países que estén fuera del tratado bilateral con tu país, necesitarás tener al día tu pasaporte y/o visa. Si bien este tipo de servicios son realizados por las secretarías de relaciones exteriores o consulados internacionales, las agencia de viajes pueden llegar a acortar facilitar en tiempo y forma los trámites para obtenerlas.

¿Qué cosas servicios extras pueden agregar las agencia de viajes?

Congresos y paquetes de viajes laborales: Los viajes no siempre puede ser por placer, sino también de estudio o de trabajo. Varias agencias de viajes suelen ocuparse de la organización de este tipo de estadía y ofrecer un servicio de paquetes de traslados, hospedaje, alimentación y recorridos turísticos donde estarás instalado mientras llevas a cabo tus tareas.

Sin dudas, las agencias de viaje vinieron a simplificar la organización de unas vacaciones y desligar al viajero de aspectos como el diseño y organización de este, a partir de hacer confluir todo en un mismo precio.

5 puntos para alcanzar el éxito en la cadena de suministros


 Si echamos un vistazo a la cadena de suministro de cualquier empresa podemos observar que ha cambiado su estrategia con respecto al cliente. Antes su objetivo principal era el negocio en si y buscar una eficiencia , sin embargo ahora el cliente es el centro, ya que se ha entendido que la empresa debe tener capacidad para entregar soluciones efectivas de acuerdo a las necesidades de los clientes. 

Por tanto, en los próximos años el reto será identificar que supply chain se está gestionando de manera adecuada y cual no, para ello nada mejor que formarse con un  Master en Logística y Supply Chain. Es decir, si el ciclo de vida que tiene un producto desde que se compran las materias primas para fabricarlo hasta que llega al consumidor final se ha realizado de forma correcta y eficaz.



Que ha de tener una buena cadena de suministro para ser competitiva
Tener al día una cadena de suministros y que esta sea competitiva es un reto en la logística de cualquier empresa .  Por esto , aquí te presentamos cinco factores claves a tener en cuenta para alcanzar el éxito:

1-. Mejorar la flexibilidad en la supply chain: esto supone mejorar  también la capacidad de respuesta o de adaptación de la empresa a situaciones nuevas y al entorno cambiante con menores costes, esfuerzo y tiempo.
Sabemos que las empresas se enfrentan a diario con picos de demanda que pueden llegar a tener una solución efectiva activando distintos canales logísticos en la cadena de suministros.
Así, nos podemos encontrar distintos tipos de flexibilidad :  la de máquina, la de los equipos de manutención, la de la red de transporte , la de lanzamiento , la de expansión…

2-. Involucrar a los consumidores con la marca: es decir fomentar la participación de los mismos creando un vínculo con la empresa que les aporte un mayor grado de confianza. Esto es vital ya que se sentirán más seguros y se logrará un mayor volumen de ventas.  Los consumidores en muchas ocasiones asumen un papel de embajadores entre sus conocidos, amigos y familiares transmitiendo sus emociones y haciendo del “boca a boca” una promoción excelente.

3-. Conseguir que vuelva el gasto en innovación : entre las actividades de innovación que más dinero gastan las empresas están las de innovación tecnológica , las de adquisición de software o hardware. Pero más allá de la compra de maquinaria o tecnología, la cadena de suministros debe focalizarse en la transformación digital que se está produciendo en los mercados ya que,  dependiendo del grado de adecuación de las empresas a las nuevas tendencias digitales que estamos viviendo en la actualidad determinará la posición de mercado que ocuparán las compañías en la próxima década.

4-. Mejorar el área de recursos humanos: con esto se logrará retener empleados productivos y conseguir nuevos trabajadores que cumplan los objetivos deseados para el puesto de trabajo. Por tanto es fundamental que la cadena de suministros tenga un alto grado de profesionalización que se logrará si aplicamos técnicas de formación en la empresa con cursos de logística integral.

5-.La transparencia en la cadena de suministros: cada vez hay mas herramientas que nos permiten identificar , por ejemplo, que clientes tienen acceso a la base de datos, los tipos de etiquetado o cámaras webs que muestran en tiempo real los entresijos de la empresa . Todo esto fortalece la integridad de la supply chain y conquista la confianza de los consumidores.

Programas Online de Formación en Compliance de EDEU


Hace un par de días leí en prensa que la compañía British Airways exigía a sus clientes que, en caso de querer hacer cualquier reclamación, lo hicieran a través de la cuenta que la compañía tiene creada en Twitter y para ello el pasajero debía publicar sus datos personales en esa red social. WTF!! Este es un claro ejemplo en el que la empresa no tenía conocimiento de la nueva normativa europea de protección de datos, el GDPR. Esta nueva normativa, parece que está generando cuantiosos problemas. Es cierto que es una legislación compleja.

El GDPR todavía genera enorme incertidumbre sobre los requisitos que se deben cumplir, es por ello que es importante rodearse de profesionales de calidad, conocedores de esta normativa.

La hostelería española, futbol y su impacto actual en el desarrollo económico

Los gobiernos tienen que comprender que cuando vendemos una habitación de hotel a un turista extranjero, se trata de una exportación. En 2017, 82 millones de turistas dejaron en España más de 60.000 millones de euros y ya es la segunda potencia turística del mundo.

La hostelería y el turismo, van de la mano y empresas de venta de maquinaria de hosteleria ofrecen multitud de servicios que favorecen el disfrute del turista, elementos como la tecnología cashlogy favorecen que haya un desarrollo del punto de venta, o pizarras luminosas, o incluso estufas de gas.
El Mundial de fútbol, que se celebra desde este jueves al 15 de julio, elevará al menos un 25% las ventas de la hostelería en España, según el estudio elaborado por UniversalPay, que estima este incremento solo en pagos electrónicos.

Incoterm: CIP (Carriage and Insurance Paid To)

En estos últimos 6 años hemos hablado varias veces de los Incoterms y las diferentes normas respecto a las condiciones de entrega en las compras y ventas internacionales. (Exworks, CIF, DDP).

Existen empresas como www.startranssa.com que están especializadas en transporte de carga y mercancías así como en la gestión y coordinación del transporte internacional de mercancías que pueden ayudarte en estos distintos casos.

Uno de los Incoterm que más dudas genera es el Incoterm CIP, ya que se trata de un Incoterm que supone la entrega indirecta de la mercancía, con pago del transporte principal, vamos a explicar de una manera fácil lo que supone la utilización de este Inconterm:

  • Las siglas del Incoterm "CIP" hacen referencia a las palabras en inglés de "Carriage and Insurance Paid To", y mediante este Incoterm se exige que sea el vendedor quien despache la mercancía en la aduana para la exportación. 
  • Es importente destacar que el Incoterm CIP se trata de un Incoterm multimodal o polivalente ya que se puede se utilizar en operaciones con cualquier tipo de transporte.
  • Cuando se utiliza este Incoterm, es el vendedor quien se hace cargo de todos los costes, incluyendo el transporte principal y seguro hasta que la mercancía llega a un punto acordado. 
  • El riesgo en el Incoterm CIP se transmite al comprador en el momento exacto de la entrega de la mercancía al transportista del país de origen. En el caso de que se subcontraten transportistas sucesivos hasta el punto convenido de destino, el riesgo se transmitirá una vez las mercancías son entregadas al primer transportista.

Obligaciones del comprador
  • Será quien pague el precio de lo estipulado en el contrato de compra-venta. Además tendrá que conseguir la licencia de importación o cualquier otra autorización requerida para llevar a cabo la importación de la mercancía.
  • Cuando la mercancía sea entregada deberá ser aceptada por el transportista para que la lleve al lugar del destino. Por lo tanto, deberá de asumir todos los daños o pérdidas surgidas previas a la entrega.
  • Pagará todos los gastos que estén relacionados con la mercancía hasta que se entregue, a menos que en el contrato se haya incluido el flete. De no dar aviso al comprador deberá pagar todos los costos adicionales, si no entrega la mercancía en la fecha estipulada.
  • Asumirá todos los riesgos de la mercancía en el país de origen hasta que se entregue al transportista.
  • Aceptar el documento de conformidad, siendo así que asumirá todos los gastos de la inspección del embarque, a menos que ésta haya sido ordenada por las autoridades de donde se exporta.
  • Pagará todos los gastos de carga que haya incurrido sobre la obtención de los documentos de exportación, reembolsando al vendedor por prestar su ayuda en ello.
  • Tiene la posibilidad de contratar un seguro completo para la mercancía.

Obligaciones del vendedor
  • Suministrar la mercancía junto con la factura comercial, además de cualquier otra cosa que se exija en el contrato. También llevará a cabo todos los trámites de la exportación de la mercancía.
  • Tendrá que contratar el transporte principal para llevar la mercancía hasta el punto convenido. Asumiendo, el gasto del mismo. También sobre las operaciones de verificación en la entrega de la mercancía, proporcionando las expensas del embalaje para el transporte.
  • Contratará el seguro para beneficencia del comprador, donde el seguro pueda ser reclamado directamente por él, sin inconvenientes de que el vendedor tenga que estar presente.
  • Entregará la mercancía al transportista dentro de la fecha estipulada en el contrato de venta.
  • Asumirá todos los daños o pérdidas de la mercancía hasta que haya sido entregada. También dará aviso que ha sido de manera correcta, o en cualquier caso para que el comprador pueda tomar cartas sobre el asunto para retirar su mercancía.
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¿Cuantos pallets caben en un contenedor?

En el comercio internacional hay que tener muy presente que la logística ocupa una importancia fundamental y a la hora de organizar un envío de mercancía se tiene que conocer una cuestión que parece trivial pero no lo es, ¿cuantos pallets podemos incluir en un container (o contenedor)?, esto se conoce con el nombre de "cubicaje", es decir se trata de acomodar dentro de un contenedor de la forma más óptima y así ahorrar costes.

En general nos encontramos con dos tipos de containers: 20 pies y 40 pies. Por regla general, un contenedor de 20 pies, tiene una capacidad de 28 - 30 m3, (el container de 40 pies tiene una capacidad del doble). 

La capacidad interna de carga real de un contenedor no solo depende de las dimensiones de las cajas de cartón paletizadas sino también de otros factores como el material de embalaje y la experiencia y eficiencia del personal encargado de su carga. Es importante saber que en muchos países el límite de peso permitido para transporte por carretera y ferrocarril es inferior al peso que puede soportar un contenedor.

Hay principalmente dos tipos pallets, “Europallet” y pallet standard. El tamaño del “Europallet” es de 80 cm. x 120 cm. por pieza, y el del pallet standard de 100 cm. x 120 cm. por pieza. 

Por regla general, un contenedor de 20 pies se puede cargar con 11 “Europallets” mientras que un contenedor 40 pies se puede cargar con 25 “Europallets” o 20 –21 pallets  standard.




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